房产纠纷
民主与法制网讯（记者薛应军）近日，中国银保监会发布《银行保险机构消费者权益保护管理办法（征求意见稿）》（以下简称《办法》），向社会公开征求意见，以进一步维护公平公正的金融市场环境，切实保护银行业保险业消费者合法权益，促进行业高质量稳健发展。
《办法》共8章56条，明确银行保险机构承担保护消费者合法权益的主体责任，消费者有诚实守信的义务。要求银行保险机构将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略，建立健全消保审查、消费者适当性管理、第三方合作机构管理、内部消保考核等工作机制，指导银行保险机构健全消保体制机制，提升消费者权益保护工作水平。
《办法》规范机构经营行为，要求保护消费者八项基本权利，包括规范产品设计、营销宣传、销售行为，禁止误导销售、捆绑搭售、不合理收费，保护消费者知情权、自主选择权和公平交易权。要求保护消费者财产安全权和依法求偿权，保护消费者金融资产安全、规范保险公司核保和理赔活动。要求保护消费者受教育权和受尊重权，强化消费者教育宣传、规范营销催收行为等。从收集、使用、传输消费者个人信息等方面作出规定，保护消费者信息安全权。
《办法》强化监督管理，对银保监会及派出机构、银行业协会、保险业协会的工作职责，银保监会及派出机构的监管措施和依法处罚，以及银行保险机构报告义务等作出规定，明确对同类业务、同类主体统一标准、统一裁量，打击侵害消费者权益乱象和行为。
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