民主与法制网讯（记者薛应军）3月3日，最高人民检察院举行“加强新时代检察信访工作”新闻发布会介绍，2019年以来全国检察机关接收群众信访量逐年下降，2022年全国检察机关共接收群众信访77.7万余件，比2019年下降17.3%。

　　最高人民检察院检察委员会副部级专职委员张志杰介绍，自2019年最高检提出对群众信访“7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复”以来，全国检察机关收到的350万余件信访均在7日内告知“已收到、谁在办”，3个月内办理情况答复率超过95%。全国检察机关控告申诉检察部门开展公开听证案件数量逐年上升，2022年开展公开听证案件2.7万件，矛盾有效化解率为82.2%。

　　对首次到检察机关申诉的刑事案件、检察机关作为赔偿义务机关的国家赔偿案件、立案监督案件的“三类案件”，最高检要求尽量由院领导办理或包案化解。对于首次到检察机关申诉的刑事案件，通过院领导包案办理，有效化解矛盾，避免程序空转。2022年，全国检察机关院领导包案办理“三类案件”2万件，办结1.5万件，再次信访的仅有200余件。最高检院领导以身作则，2022年共包案20件，已全部办结，有效化解率近七成。

　　检察机关建立“三色信”（绿橙红）制度，对群众第一次来信的，求极致办好“绿信”；对重复来信2-4次的，主动致电信访人沟通“橙信”；对重复来信5次以上的，逐级建立“红信”积案库，通过交办督办、领导包案、公开听证等方式进行化解。2022年来信量、重复来信量、新增重复来信量均大幅下降。检察机关开展“集中治理重复信访、化解信访积案”专项工作和信访积案清理“回头看”活动，专项清理的重复信访案件化解率达到60%以上。

　　此外，检察机关深入开展国家司法救助，2018年以来，全国检察机关共救助19万余人，发放救助金23亿余元，其中2022年救助8.1万余人，发放救助金额8.6亿余元。

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