问：

　　您好，今年年初，我在一家美容院做美容时，经过业务员的介绍，办了以一张美容年卡。美容年卡的价格8800，当天交了全款，包括30次美容和10次肩颈经络疏通。今年3月，因为工作原因，我被单位派驻外地工作，至少两年才能调回北京。因为美容卡只用过几次，而且有效期只到今年年底，因此我找到美容院希望按照比例折价退款，但得到的答复是：美容年卡一经出售，概不退换。请问，美容院这样的答复，有法律依据吗？我如果起诉维权，能赢得诉讼吗？

　　答：

　　您好。我国《消费者权益保护法》第四条规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。同时，该法第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。按照上述相关规定，美容院不能以年卡的方式来绑定消费者，强制您进行消费。首先，您在办理年卡的时候，美容院没有向您说明该卡“概不退换”，因此在您主张退卡时，美容院的单方规定是没有法律效力的。其次，即便您办卡的时候美容已经对此进行说明，也属于法律上的“格式条款”。 《消费者权益保护法》第二十六条 规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。因此，美容院的答复是没有法律依据的，您可以起诉维权，只要证据确实充分，相信您的合理诉求会得到法律的支持。 北京伊志律师事务所是经司法局批准的合伙制律师事务所，是一家在民事诉讼、房产纠纷、交通事故、刑事辩护、知识产权、企业法顾等领域颇具规模及成就的综合性律师事务所。伊志律师事务所拥有众多知名律师及专业人员。其中，多名律师毕业于国内外知名的法学院校。
伊志律师事务所位于北京市朝阳区朝外大街乙6号朝外SOHO-C座1208/1209，优越的地理位置，便利的交通条件，安静、专业的办公环境为需求提供方便。
电话：010-84493343
微信：18401228075
电话：18401228075