北京房产继承律师|　　本想免费试用一把，结果误入续费深坑；开通只要一键完成，取消却要费尽周折；哪怕已经卸载不用，扣款仍然没完没了……在五花八门的付费App里，自动续费几乎成为默认选项。记者调查发现，这样的设计套路重重，消费者很容易落入商家的陷阱之中。（11月23日北京日报客户端） 　　 　　现在自动续费十分普遍，已然成了互联网的标配。这本来也没有什么，对于有需求的用户来说，提供自动续费功能，算是互联网带来的便利。现在线下服务提供的公共收费代扣也有自动续费的味道，可见还是受欢迎的。但这一本来具有进步性和便利性的服务功能，被有些互联网公司用作了欺骗消费者的工具。很多平台刚开始为吸引用户开通，打着极低价乃至免费的旗号，一旦用户开通后就在浑然不觉的情况下，下月开始自动扣费。 　　 　　有业内人士坦言，对App经营者来说，吸引用户付费是常见的盈利方式。现在各类App都会想方设法地让用户选择自动续费，一方面可以通过付费会员培养用户习惯，提高产品的黏性；另一方面，厂家也知道用户经常会“忘记取消”，从而赚取用户的“记忆税”，但是付费盈利也应取之有道。 　　 　　用户付费是App的重要盈利手段，一些App经营者通过人为设置繁琐的退出步骤、自动续费不提醒、故意使用小字提示等方式，给消费者行使知情权和选择权制造障碍，从而达到用户续费的目的，已经涉嫌违法。2018年施行的电子商务法规定，电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提醒消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。自动续费显然属于搭售商品或者服务。但一般而言，自动续费非但没有以显著方式提醒消费者注意，还用繁琐的方式，将关闭自动续费的方法设计得很复杂。 　　 　　今年5月1日起施行的《网络交易监督管理办法》特别提到，对于采取自动续费等方式提供服务的，“应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择”，“在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用”。 　　 　　由此可以说，对于合同中的“自动续费”漏洞，立法层面已经打上了补丁。但“徒法不足以自行”，法的真正普遍执行，需要法治意识的普及，要在法治实践中持续提升公民法治素养。监管部门应该加强监管，对涉嫌违法的自动续费经营行为严格查处。消费维权部门要为权益受损、主张维权的消费者撑腰，消费者协会可以提起公益诉讼或者向App发出建议。消费者也可以向消费者协会投诉，请求帮助。App经营者则要认真贯彻执行电子商务法、消费者权益保护法等法律法规，切实保障消费者的知情权和选择权，用诚信赢得市场认可。北京伊志律师事务所是经司法局批准的合伙制律师事务所，是一家在民事诉讼、房产纠纷、交通事故、刑事辩护、知识产权、企业法顾等领域颇具规模及成就的综合性律师事务所。伊志律师事务所拥有众多知名律师及专业人员。其中，多名律师毕业于国内外知名的法学院校。
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