北京房产继承律师|　　■快递面单乱象背后存黑色产业链 　　 　　■专家称平台未尽到信息保护义务将面临处罚 　　 　　“双十一”大促落幕，部分快递已经送达到消费者手中。近日，有消费者反映，快递面单上出现了二维码广告，扫码进去竟是推销贷款。 　　 　　不仅如此，红星资本局发现，除广告推广外，快递面单早已形成批量倒卖的“黑色产业链”。 　　 　　近年来，淘系平台、京东、拼多多和抖音四大电商都相继推出专属电子面单系统。为何如今快递面单频现乱象？电子面单之争的背后，其实是电商企业对电商数据的竞争。但同时，快递电子面单也因蕴含丰富信息量，被别有用心的人盯上，后成为个人隐私泄露的重灾区。 　　 　　谁贴的广告？ 　　 　　面单上贴二维码广告 　　 　　快递企业、电商都否认 　　 　　近日，有不少消费者反映，自己部分快递上出现了促销和抽奖广告二维码，有的广告直接是印在快递单上，融为一体，还有的是张贴在快递包装箱上面。 　　 　　这些广告很多标注“赢iPhone”“扫码抽方便面”等字眼，吸引用户扫码，但扫码后往往是借贷、理财等“奖品”。 　　 　　据悉，印有二维码“广告”的快递单，包括了韵达、中通、圆通、极兔等多家快递公司。11月13日，一位中通快递员告诉红星资本局，自己揽收的快递里，确实有部分快递面单印有二维码广告，但对于广告内容以及广告的来源，他表示，“应该是商家自动生成的”。 　　 　　随后，记者询问了一家电商商家，这位电家表示否认，“商家在货物里面放小卡片就行，没必要印二维码。”上述商家表示，应该是快递企业印上去的。 　　 　　那么，消费者收到的广告面单，究竟来源何处？这似乎成为了一个谜。 　　 　　根据《消费者权益保护法》，这样的虚假二维码，已对消费者造成了误导。如果是诱导消费者购买商品或服务，涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权；如果是诱导消费者填写个人信息，同样涉嫌侵犯消费者个人信息受保护的权利。 　　 　　背后利益链 　　 　　一单2-5元 　　 　　你的快递面单正被批量售卖 　　 　　记者还发现，自10月下旬起，在各大快递群中，印有姓名、电话、地址等个人信息的快递面单被明码标价批量收购，情况十分猖獗。 　　 　　11月5日，记者联系上一位买家，他在报价中称，收购实时面单，“价格2-5元不等。”至于具体的操作方式，“只需每天给快递面单信息拍照，然后批量上传至百度云。”上述买家表示，交货后，所有的账单在隔天晚上结清。 　　 　　“3.5元一张照片，具体价格看量和品质。”另一位买家称，量大可以加钱。当被问到品质是什么意思的时候，对方表示，“就是快递商品和价格。”据了解，母婴类、保健品、化妆品类的快递面单最受欢迎。 　　 　　当被问到这些面单最终流向哪里时，对方称，“精准营销。” 　　 　　有知情人称，这些信息被不法分子获取后，会被卖给诈骗分子。 　　 　　据了解，这些倒卖快递信息的卖家，很多是快递员，也有电商平台和快递网点的人，有的一天能成交几千条。 　　 　　如今，作为“电子数据”的电子面单，成为了各大互联网平台争夺的对象。今年5月，抖音推出了电子物流面单系统，并从8月起切断了菜鸟、拼多多的电子菜单，力推自己的电子面单系统。 　　 　　据悉，抖音的电子面单主要覆盖商家就是抖音自营店铺。目前，抖音电子面单已与顺丰、邮政、京东、三通一达等企业完成对接。 　　 　　那么，电商巨头、快递企业以及小商家，为何都如此热衷电子面单？主要原因还是在于数据信息。 　　 　　有市场人士分析称，电商平台掌握消费者的消费取向，便可以利用大数据进行相关的分析，进一步推送相关产品。所以，电子面单之争的背后，其实是电商企业对电商数据的竞争。 　　 　　专家： 　　 　　个人信息是否上面单 　　 　　应交给消费者自选 　　 　　在不断攀升的快递单量背后，消费者的个人信息也在不断被重视。 　　 　　值得注意的是，今年双十一，正值个人信息保护法出台。11月1日起，《中华人民共和国个人信息保护法》正式施行，该法对个人信息收集范围、处理方式都作出了严格的限制，为个人信息保护提供了有利法律保障。 　　 　　金融科技行业专家张鲲谈到，根据《个人信息保护法》，侵犯个人信息的违法行为，可处一百万元以下的罚款，情节严重的处五千万元以下或上年营业额百分之五以下的罚款。“相较以前《关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》两高司法解释中提到‘罚金数额一般在违法所得的一倍以上五倍以下’的规定，罚款力度大大加强。” 　　 　　在此背景下，个人信息处理者应采取相应的加密、去标识化等安全技术措施保护个人信息。“如今，部分快递面单已经做了匿名化处理，比如手机号打星号，姓氏打星号等等。但是，便利和安全总是矛盾的，如果全部不可见，快递配送时必然需要付出额外操作，如扫码在客户端中查看完整地址影响配送效率。”张鲲说。 　　 　　在他看来，比较完善的做法，是交给消费者自行选择，是否可将地址等信息印制于快递面单上，如果不同意，可能配送效率会有影响，不过个人信息可以得到更完善的保护。对于消费者来说，也要提高法律意识，注意自身的隐私保护，对于快递信息，可使用化名，地址可不精确到门牌号等。（记者 俞瑶 申梦芸）北京伊志律师事务所是经司法局批准的合伙制律师事务所，是一家在民事诉讼、房产纠纷、交通事故、刑事辩护、知识产权、企业法顾等领域颇具规模及成就的综合性律师事务所。伊志律师事务所拥有众多知名律师及专业人员。其中，多名律师毕业于国内外知名的法学院校。
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