北京房产继承律师|　　今年央视的“3•15”晚会，曝光了多起侵害消费者权益事件。其中，两起坑害老年人群体的典型案例，从一个侧面揭示了当下消费侵权的新动向。其一，在一些短视频平台的直播间，不少主播打着“替老百姓办事”“调解家庭矛盾”等旗号上演苦情戏码，诱骗老人下单买保健品，而那些所谓的治病“神药”，实为固体饮料、压片糖果等普通食品。其二，吉林很多老年人都收到过内装评书机的免费快递，评书机上粘贴着印有药品名称和免费咨询电话号码的宣传单，且在评书机中内置了语音广告，广告内容为高频率的免费赠送、各路专家推荐、“神奇的疗效”“患者的真诚感谢”等，诱导老人们购买高价药品。 　　近年来，随着网购、直播、短视频等依托网络的营销模式的兴起，大批原本对网络陌生的老年人纷纷接触网络，加入其中。应当说，这些新消费形态总体上提高了消费者的购物体验，降低了购物成本。因而，越来越多的老年人勇于接受这些新生事物，本身就是社会的进步，不仅有助于满足老年群体自身的消费需求，也促使他们努力融入网络时代，一定程度上填补了横亘在他们面前的数字鸿沟。 　　然而，由于多数老年人的知识结构较为陈旧，辨识能力较为低下，同时缺乏自我保护意识，因而更易成为上当受骗的群体。与此同时，网络具有虚拟性等特点，在提供消费便捷的同时，也使各种消费骗局有了更多的滋生空间。因而在网络时代，老年群体所面临的消费风险远远高于普通人群。从此次“3•15”晚会披露的案例看，针对老年群体的消费骗局都有一些共同点，往往有组织、有预谋且善于隐藏真实意图，一般先制造些“噱头”，给些“甜头”，骗取老年人的共情和信任，等老年人放下防备后，再悄悄揭开陷阱盖子，实现侵权牟利的目的。 　　类似的消费骗局，不仅骗取了老年人的养老钱，使不少经济并不宽裕的家庭蒙受额外损失，而且，由于受骗老年人购买的大多是来路不明或夸大宣传的保健品和药品，将直接威胁其生命健康。比如此次“3•15”晚会披露的相关案例中，许多直播间将压片糖果包装成“神药”向老年人推销，患有糖尿病的老年人如果购买并服用，很可能导致病情恶化。因而，面对网络时代的新消费形态，必须高度重视针对老年人的消费骗局，以更强有力的手段，更好地保护这一群体的消费权益。 　　消费骗局为何能通过直播、短视频等不断传播、扩散？其背后暴露的正是相关网络平台的管理粗放和松懈，一些网络平台为了追求自身流量，甚至对消费骗局睁一只眼闭一只眼。以此次“3•15”晚会曝光的情感主播为例，一些主播编造剧情、长期行骗，积累的粉丝最高竟达2000万人之多，其危害可想而知。倘若相关网络平台能够守土有责，及时、持续地监管直播间的营销行为，这些消费骗局不可能长期横行，涉事主播也不可能一路做大，使大批老年人沦为牺牲品。 　　可以说，网络上频频出现的针对老年人的消费骗局，也是对网络平台治理责任的拷问，相关平台理当加以整改，回应社会的期待。同时，监管部门也需更加积极有为，对网络平台实行严格督查，对消费骗局展开高压查处，对消费维权提供更多支持。具体包括：加大对网络平台保健品、药品虚假宣传的监控和打击力度，以及时掐断潜在的侵权苗头；对于直播、网购等消费骗局高发的领域，深入查处一批典型案例，以儆效尤；针对老年人防范意识薄弱等问题，及时发布各类消费预警，以有效提示老年群体。同时通过线上、线下的宣传教育，提升老年群体的识骗、防骗意识和能力；加快信息技术产品的“适老化”更新，通过技术手段强化对老年群体的保护，避免其落入消费骗局的陷阱。 　　同时应当看到，老年群体之所以屡屡陷入消费骗局，也暴露出一些老年人的亲情缺失和精神生活的匮乏。比如，一些直播间的主播哄骗老人时，往往自称“儿子”“女儿”以拉拢感情，而受到蛊惑的通常是那些最需要社交、慰藉的老年人，正是由于子女亲情的缺位，才导致骗子的上位。“老吾老以及人之老”是一项社会工程，这就需要家庭、社区、基层政府积极行动起来，倾听老年群体的情感需要，满足他们对陪伴的向往、对健康的渴望，丰富他们的精神文化生活。如此，才是对消费骗局的釜底抽薪之举，也才能在网络时代，让老年群体实现消费和权益的双赢。北京伊志律师事务所是经司法局批准的合伙制律师事务所，是一家在民事诉讼、房产纠纷、交通事故、刑事辩护、知识产权、企业法顾等领域颇具规模及成就的综合性律师事务所。伊志律师事务所拥有众多知名律师及专业人员。其中，多名律师毕业于国内外知名的法学院校。
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