北京房产继承律师|　　爱奇艺因限制会员投屏引发舆论关注，并被上海市消保委直指“不合理、不厚道”。近期，广大消费者和消保委的意见得到反馈：爱奇艺发布会员服务优化情况说明，目前App已恢复黄金会员720P和1080P清晰度的投屏服务。今年一月，爱奇艺App开始对投屏功能作出限制：之前黄金VIP会员支持最高4K清晰度投屏，现在只能选最低的480P清晰度，要想进行4K投屏必须购买白金VIP会员。此举引发广大消费者不满，上海市消保委也发表了相关观点。（2月21日光明网） 　　 　　现如今，不少人喜欢在各种视频平台App或电视上追剧。有消费者为了少看广告，追剧方便，选择花费几百元购买会员服务，或者为了提高观看体验，选择投屏方式观看。但让人费解的是，一些视频平台App却限制消费者使用投屏方式观看影视节目，或者对不同等级的会员设置不同的清晰度，这让消费者有种掉入陷阱、需要不断付费的感觉。如今，有视频平台在各方压力下优化服务规则，无疑值得肯定，这也证实，消费者权益既需要消费者较真式地维护，也需要相关部门督促推动。 　　 　　在很多人的正常理解和逻辑判断中，购买会员之后，通常可以一览无余、畅通无阻地观看所有内容，且如何观看平台内的视频可以自由选择。而投屏是消费者符合常理的使用方式，消费者付了钱，在手机上观看还是投屏观看都是其自由选择的权利。视频平台App限制投屏、限制低等级会员投屏的清晰度，意味着App端的会员失去了高清投屏功能，想要观看480P以上清晰度的投屏，只能额外付费。 　　 　　这种随意限制消费者权益、变相剥夺会员功能的行为，显然有失诚信，甚至有欺诈嫌疑。虽然一些视频平台明确对移动端和电视端的会员进行了区分，会员权益无法共享，但使用投屏不等于直接观看电视端内容，只是将手机上的内容同步到电视上。即投屏是移动端功能的衍生功能，也是经营者提供主商品或服务后的附随义务。对于消费者来说，这并非跨端使用会员权益，其已经在App上开通了付费会员，想在手机上看或者投屏到屏幕更大的电视上观看，是对会员功能的合理使用，应享有自由选择权。 　　 　　而且，很多视频平台在宣传营销时往往打着无广告、追新剧、高清投屏等旗号，以此吸引人们购买会员。故消费者有理由相信，购买会员后就可以在会员期限内以自己喜欢的方式观看视频，不需要额外付费。当然，如果相关App运营者执意要向消费者多收取费用，或者限制相关功能也不是不可以，但是应在消费者充值时以显著方式提示告知，而非语焉不详，玩文字游戏，糊弄消费者。 　　 　　《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。根据《中华人民共和国广告法》，商品的性能、功能、质量、规格、成分、价格等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的，即属于虚假广告。 　　 　　而是否可以投屏，以及投屏的清晰度显然是关乎消费者知情权和选择权的关键信息，经营者必须据实告知，明确提示。故在消费者购买时不明确提示告知，此后才发现某项功能无法使用，就涉嫌故意挖坑“宰客”。 　　 　　此次视频平台优化服务规则再次充分说明，消费者权益需要企业经营者认真对待。同时，还需要消费者权益保护部门、监管部门积极主动作为，强化执法力度，纠正、处罚侵犯消费者权益的违法行为，为消费者撑腰作主。如此，方可形成良好的市场环境，让消费者获得更方便更优质的体验。北京伊志律师事务所是经司法局批准的合伙制律师事务所，是一家在民事诉讼、房产纠纷、交通事故、刑事辩护、知识产权、企业法顾等领域颇具规模及成就的综合性律师事务所。伊志律师事务所拥有众多知名律师及专业人员。其中，多名律师毕业于国内外知名的法学院校。
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