北京房产继承律师|　　一直以来，骚扰电话就像一块“牛皮癣”，虽然有关部门多次“亮剑”整治，但仍然“呼个不停”，教育培训、房产销售、保险理财等领域是重灾区。中国人民大学法学院教授刘俊海近期在接受记者采访时表示，骚扰电话“叫不停”的背后暴露出公民个人信息泄露问题仍然严重。根治骚扰电话，需多部门齐抓共管，从源头入手，打出“组合拳”。（2月28日《法治日报》） 　　 　　不分时间场合的骚扰电话让人不胜其扰，面对骚扰电话，人们在无奈愤怒的同时，往往束手无策或置之不理，殊不知这样更使得骚扰电话“有恃无恐”。骚扰电话不仅污染了通信环境，而且使许多用户因上当受骗而利益受损。同时，随着企业营销短信业务量的增多，骚扰短信也逐渐增多。数据显示，仅2022年第四季度，12321受理中心当季受理关于骚扰电话的投诉6.3万件，同比上升2.8%；受理关于垃圾短信的投诉共计4.3万件，同比上升3.9%。 　　 　　事实上，结合民法典、消费者权益保护法等相关规定，未经消费者同意或者请求，或者在消费者明确表示拒绝的情况下，仍拨打推销电话或发送营销短信，这些骚扰电话、骚扰短信等侵害了个人的生活安宁，构成了对隐私权的侵害。同时，民法典中明确规定，自然人的个人信息受法律保护。电话号码属于个人信息，处理个人信息须征得自然人的同意，否则需要承担侵权责任。 　　 　　根治骚扰电话和短信，需要监管部门、电信运营商和用户多方共同发力，铲除其生存土壤。工信部门要加大打击力度，一旦发现运营商参与“经营”骚扰电话和短信业务，应依法予以重罚。制定信息产业经营和服务“行业标准”，明确运营商的服务项目和服务质量，特别是要明确技术标准，确保用户手机不被骚扰电话和短信入侵。市场监管部门应加大对地产、金融、教育培训等市场主体广告行为的市场监管，引导企业严格遵守个人信息保护法等相关规定，做到个人信息来源合法、个人信息处理各个环节符合规定。公安机关应强化对侵犯个人信息违法犯罪行为的打击惩治力度。消费者要增强维权意识，接到骚扰电话可以向消费者协会、电信或工信行政主管部门投诉，反馈自己的诉求。如果自身生活安宁权和个人信息受到明显侵犯的，还可以向法院提起民事侵权诉讼，要求赔礼道歉、停止侵害、赔偿损失等。同时，应注意提升个人信息保护意识，养成非必要不提供个人信息的习惯，切实维护好自身权益。北京伊志律师事务所是经司法局批准的合伙制律师事务所，是一家在民事诉讼、房产纠纷、交通事故、刑事辩护、知识产权、企业法顾等领域颇具规模及成就的综合性律师事务所。伊志律师事务所拥有众多知名律师及专业人员。其中，多名律师毕业于国内外知名的法学院校。
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