北京房产继承律师|　　日前，最高人民法院发布《关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》（以下简称《意见》），结合审判实践从四大方面提出30条具体服务保障举措，为妥善处理消费争议，促进经济社会平稳健康发展提供了指导依据。 　　 　　消费对经济发展具有基础性作用。从党的二十大到中央经济工作会议，都对促进消费工作进行了部署安排。党的二十大报告提出，着力扩大内需，增强消费对经济发展的基础性作用和投资对优化供给结构的关键作用。中央经济工作会议指出，要把恢复和扩大消费摆在优先位置。增强消费能力，改善消费条件，创新消费场景。同时，《扩大内需战略规划纲要（2022—2035年）》对“全面促进消费，加快消费提质升级”提出明确要求。这些为充分发挥司法职能，服务保障促进消费进一步指明工作方向。 　　 　　《意见》从细处着眼，从小处入手，重点围绕三个方面，提出了一系列具有针对性的举措，以增强消费信心，提升消费意愿。在加强消费者权益保护方面，《意见》明确贯彻落实“四个最严”要求，以最严的手段斩断“黑作坊”生产经营链条，保护人民群众“舌尖上的安全”；以最严的赔偿责任遏制食品、药品制假售假行为，充分发挥惩罚性赔偿责任对制假售假行为的遏制作用；对格式条款发生争议的，应当依法作出有利于消费者的解释，依法整治消费领域“霸王条款”；夸大或虚构治疗、保健、养生等功能，向老年消费者销售质次价高的商品或者服务构成欺诈的，应当依法承担惩罚性赔偿责任，加强老年消费者权益保护；消费者预存费用后，经营者卷款“跑路”构成欺诈的，应当依法承担惩罚性赔偿责任，加强预付式消费中消费者权益保护。在保护企业产权、经营自主权和知识产权方面，《意见》依法规范违法限制生产经营者建设汽车充电设施、无理阻碍业主建设汽车充电设施的行为，助力化解电动汽车消费中的堵点；把握好平台经济发展中的“红绿灯”，稳定发展预期，激发投资活力；依法支持线上线下商品消费融合发展，助力培育新型消费；妥善处理共享经济领域产生的纠纷，支持和引导新的生活和消费方式健康发展；依法保护新个体经济，支持社交电商、网络直播等多样化经营模式，依法支持无接触交易服务等新类型消费模式发展；妥善处理小微企业、个体工商户租房纠纷，确保生产经营有序、消费供给稳定。在维护诚信公平高效的市场秩序方面，《意见》要求严厉打击电信网络诈骗等犯罪活动，遏制欺诈消费者的不诚信行为；依法规制电子商务平台等市场主体实施收取垄断高价、强制“二选一”等垄断和不正当竞争行为，营造公平竞争的市场环境；积极对接市场监管部门消费领域失信名单制度，完善守信激励和失信惩戒机制，助力加强消费信用体系建设，推动构建有利于增强消费信心的社会信用体系等。这些都有助于及时、高效保护消费者合法权益，让消费者敢消费、愿消费，最终将消费市场的活力激发出来。 　　 　　“徒法不足以自行。”人民法院要按照《意见》要求，提升消费纠纷在线化解质效，准确适用在线诉讼规则等规定，充分发挥在线诉讼灵活、简便、全天候、易操作等优势。完善消费者权益司法救济制度，依法办理消费公益诉讼案件，充分发挥公益诉讼保护消费者合法权益、遏制违法生产经营行为、维护诚信高效市场秩序的作用。推动构建有利于促进消费的综合治理体系，充分发挥一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系作用，广泛邀请人民调解、行业专业调解、行政调解的调解员，以及人大代表、政协委员、行业专家、退休法律工作者等参与消费纠纷调解，多元化解纠纷。加强消费者权益司法保护宣传工作，通过以案说法、发布典型案例、开展巡回审判、送法进村进企进校等方式加强消费者权益司法保护宣传工作，普及消费者权益保护法律知识，引导生产经营者诚实守信经营，倡导节约集约的绿色生活方式，营造安全诚信放心的消费环境。 　　 　　新时代新征程上，人民法院从权益保护层面创新亮点，在维护市场秩序方面寻求突破，必能为经济社会发展注入新动能，为促进消费提供有力司法服务和保障，不断满足人民群众日益增长的美好生活需要。 　　北京伊志律师事务所是经司法局批准的合伙制律师事务所，是一家在民事诉讼、房产纠纷、交通事故、刑事辩护、知识产权、企业法顾等领域颇具规模及成就的综合性律师事务所。伊志律师事务所拥有众多知名律师及专业人员。其中，多名律师毕业于国内外知名的法学院校。
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