北京房产继承律师|　　现在的智能电视机大多内嵌了多套不兼容的会员体系，哪怕充了一个会员、又充一个会员、再充一个会员，可能你仍然无法看到你想看的所有影视内容。媒体发现当前主要有三种场景让消费者陷入“套娃式充会员”的陷阱，让人“一充再充”。（1月5日《成都商报》）   　　随着与互联网端的连接，智能电视在承载传统功能的同时，影视资源的数量、品类空前丰富。然而，电视内置的会员体系种类繁多，各个软件端会员互不打通，手机端和电视端还要分开购买，二者价格差距甚至接近一倍。这也意味着，当下想观看自己喜欢的节目，不得不下载多款App、充值多个VIP，这已然成为不少人的烦恼，类似满含套路的操作在社交媒体上屡被质疑。   　　“一充再充”的会员机制俨如俄罗斯套娃，一层套着一层，有“割韭菜”嫌疑。饱受诟病在意料之中，为何相关厂商依然如故？据业内人士透露，一方面是因电视机厂商无力打通所有视频App，只能将这些平台杂糅到一台电视机中；另一方面则由于预装App、开机广告、第三方会员抽成都是智能电视机收入来源的一部分，其中会员抽成“占大头”。而当前，尚无法律法规或者国家标准、行业标准对电视会员业务予以规范，会员业务成为电视机厂商根据市场需求自行掌握的一项盈利方式。   　　在市场经济条件下，只要不僭越法律法规、不违背公共利益和公序良俗，盈利创收无可厚非。但也应看到，“套娃式充会员”本质上是一场漫天要价、反复收费的营销，不仅影响消费者的观感体验，更是侵害消费者合法权益、扰乱正常市场秩序的行为。有网友投诉称，某品牌电视会员种类多，宣传信息不明确，其小孩在观看动画片时弹出付费窗口，于是花费218元开通包年影视会员，但仍无法观看，还需要再开通亲子会员，“也没说影视会员不能看动画片，太坑了！”这显然侵害了消费者的知情权。《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。   　　网络视听资源再丰富，倘若对消费者缺乏基本的尊重，不把力气放在改善内容环境、提升用户体验上，只是盯着消费者的钱包，变着法子敛财，显然是短视行为。在影视消费文化日趋成熟、大量免费和价廉质优的影视资源层出不穷的当下，甘愿被“套娃式充会员”的消费者将越来越少。   　　有鉴于此，电视机厂商无疑需摒弃“重重套路”，重新思考定价策略、做好产业平衡。基于电视机内存在不同体系的会员，已有厂商在试图打造聚合型平台，涵盖多个平台的视听内容，以价格公道、资源集约的产品回馈消费者，释放出积极的纠偏信号。视频平台经营者要少一些套路、多一些真诚，提高法治意识，依法承担应尽义务和责任，切实保障消费者合法权益，真正在完善用户体验方面下功夫，让消费者花的每一分钱，都能得到质价相符的应有回馈。消协组织和行业机构该亮剑时必须亮剑，畅通投诉举报渠道，助推净化市场秩序，同时积极推动电视付费会员相关标准出台。   　　说到底，内置收费规则该不该改革，付费影视产业朝哪个方向发展，舆论已不厌其烦地提醒相关厂商：应杜绝唯利是图和霸王条款，充分考量消费者体验和意见。继续漠视用户意见，低估消费者“用脚投票”的决心，只会被市场所抛弃。北京伊志律师事务所是经司法局批准的合伙制律师事务所，是一家在民事诉讼、房产纠纷、交通事故、刑事辩护、知识产权、企业法顾等领域颇具规模及成就的综合性律师事务所。伊志律师事务所拥有众多知名律师及专业人员。其中，多名律师毕业于国内外知名的法学院校。
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