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北京房产继承律师|何勇海|标签化营销必须货真价实

来源: 北京伊志律师事务所 作者: 北京伊志律师事务所 2024-07-29 13:31:07 1682
北京房产继承律师|  同一类型、同一尺寸、同一材质的餐盘,加上“网红爆款”“ins风”“牛排盘”等标签,标价就翻倍;同样是保温箱,“轻奢”“复古”“商务风”的产品总是卖得更贵……近日,不少消费者吐槽在购物过程中发现的商品标签猫腻。记者调查发现,用来帮助消费者细化商品分类的各类标签,反而成为商家变相抬价的新手段。(8月29日《工人日报》)      媒体报道所指的标签,不是用于标明商品的品名、价格等关键信息的实物标牌,而是指电商平台上,对商品进行特征描述和简要分类的关键性文字。如同有的人在某方面具有特长获得的称呼——“学霸”“美食达人”“运动达人”等。电商平台的商家为便于消费者搜索,相当于给买家提供一种导购服务,也为给浩如烟海的产品进行精细分类,对其商品设置了相应的文字性标签,比如“轻奢”“复古”“商务风”等。      但是绝大多数消费者不知道的是,电商平台商品的标签不同,价格就不同;同类产品,换个标签,价格就能实现翻倍。比如媒体调查,在某电商平台,同一类型、同一尺寸、同一材质的餐盘,被贴上“高颜值”“网红爆款”等标签,售价就贵;而被贴上“简约风”“早餐盘”等标签,价格就低得多。同一类型、同一尺寸、同一材质的保温箱,被贴上“复古”“轻奢”“商务风”等标签,售价就贵;而被贴上“长效保温”“冷藏便携”等标签,价格就低很多。如此一来,商品的价格差异就取决于如何被定义,这显然是不科学和不公平的。      实际上,相同商品的价格差异,应取决于研发费用、材料成本、加工费用、人工费用、包装物流、营销费用、利润率等。在某些电商平台,“换个标签,价格翻番”往往是同一厂家生产的同一类型、同一尺寸、同一材质的商品,商品的属性差异并不大,甚至没有属性差异,岂能只因被定义得“高大上”就身价倍增?据报道,相关人士透露,通过打上某些标签,日用品的溢价能达到2至3倍,文玩珠宝等甚至能达到5至10倍。这不是正常的经营行为。      一方面,本来是普通商品,却以美化之词来修饰并抬价,涉嫌价格欺诈。国家市场监管总局出台的《明码标价和禁止价格欺诈规定》自今年7月起实施,明确了七种典型价格欺诈行为,其中之一是“销售商品或者提供服务时,使用欺骗性、误导性的语言、文字、数字、图片或者视频等标示价格以及其他价格信息”。乱贴华而不实的标签,也是对消费者的欺骗误导。另一方面,当绝大多数商家老老实实打标签、走平价路线时,有的商家却在虚假“马甲”掩护下走高端路线,对商品的性能、功能、质量等作虚假或引人误解的宣传,这属于不正当竞争行为。      对于“换个标签,价格翻番”的做法,电商平台应出手规制。虽然标签化营销能吸引更多更高额的消费,增加不少流量,其抽成和佣金等也更多,但侵犯了消费者权益,对消费者不公平,当平台上的商家卖产品变为卖标签,消费者终将会“用脚投票”放弃在这一平台购物。目前也有消费者在搜索商品时以反制手段避开溢价关键词,如将“化妆品收纳”改为搜索“桌面收纳”,或采用图片搜索、价格排序等,故“换个标签,价格翻番”非长久之计。监管部门也应即时聚焦这类问题,出台有力举措,加强对电商换标签变相涨价这一新手段的治理。      从另一个角度看,标签化营销有利于商家的商品与服务被更多消费者搜索发现和购买,也有利于消费者找到更加适合自己的商品与服务。但无论如何,标签化营销必须货真价实,符合商品本身的特色和定位,不能损害消费者的利益,同时对同一个货源的诚信商家,不能构成不正当竞争。只有如此,才能让消费者获得实惠,市场发展健康有序。北京伊志律师事务所是经司法局批准的合伙制律师事务所,是一家在民事诉讼、房产纠纷、交通事故、刑事辩护、知识产权、企业法顾等领域颇具规模及成就的综合性律师事务所。伊志律师事务所拥有众多知名律师及专业人员。其中,多名律师毕业于国内外知名的法学院校。
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