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北京房产继承律师|斯涵涵｜“无人宾馆”需要有人监管

来源： 北京伊志律师事务所 作者： 北京伊志律师事务所 2024-07-29 13:27:56 1401
北京房产继承律师|　　近年来，“无人宾馆”作为一种新兴业态逐渐兴起。由于其操作方便、隐私性好，受到许多顾客尤其是年轻顾客的喜欢。“无人宾馆”也衍生出许多五花八门的名字：无人智慧酒店、智慧宾馆……然而，在带给顾客方便的同时，“无人宾馆”也存在着重大安全隐患，成为许多不法分子实施违法犯罪行为的场所。（7月24日《法治日报》） 　　 　　所谓“无人宾馆”，就是无人值守的宾馆，主要分布在城市住宅小区、公寓及商务大厦等地，通过线上平台发布信息，为顾客提供住宿服务。入住者通过线上预约，凭密码入住，入住中的任何一个环节都不会出现服务员。因拥有较高私密性，且方便快捷，“无人宾馆”获得不少顾客的青睐，如雨后春笋般在各地出现。 　　 　　但是，“无人宾馆”的缺陷也是显而易见的。很多“无人宾馆”未取得卫生许可证、特种行业许可证，未经消防安全检查，未安装住宿登记上传系统，使得“无人宾馆”存在极大安全隐患。比如在卫生方面，由于存在监管盲区，极易出现操作不规范、更换用品不及时、消毒不彻底等问题，对顾客身体健康造成威胁；在消防方面，由于消防设施不达标，一旦出现火灾，严重威胁入住人的生命安全。同时，因无人现场核验身份信息，非常容易出现一人登记多人住宿、非本人入住、带未成年人入住、入住后无人监管等情况，极易滋生卖淫、赌博、吸毒、性侵、非法拘禁等违法犯罪活动。近年来，涉“无人宾馆”刑案频发，不法分子之所以选择“无人宾馆”开展违法活动，就是看上了“无人宾馆”无人验证身份，自己只要网上下单就可凭密码入住的便利。 　　 　　“无人宾馆”在一定程度上暴露出监管盲区。虽然有着“无人智慧酒店”“智慧宾馆”等新名称，令“无人宾馆”看似是以前没有过的新业态，但追根究底还是酒店、旅馆，只不过是利用现代互联网经营而已。既然如此，就应依照治安管理处罚法、《旅馆业治安管理办法》、《公共场所卫生管理条例》等进行管理，由公安、应急、卫健等相关部门履行相关监管职责，不能任由“无人宾馆”处于“无人监管”、野蛮生长的状态，给群众生活和公共安全埋下隐患。相关部门要加强沟通协作和信息共享，依法及时履行监督管理职责，对“无人宾馆”进行全面摸底和排查。要根据“无人宾馆”的特点，制定相应标准，建立健全法律法规，消弭监管的“灰色地带”，积极推动实名认证、信用评价、预订入住、支付结算、安全卫生、房屋保养、服务培训等整个服务流程的标准化、规范化，用健全制度和严格监管来倒逼“无人宾馆”的经营者及平台企业提升守法合规经营意识，主动改造升级，履行相应的保障义务，不断提升用户体验与服务质量，并在此基础上厘清权责关系，全面消除“无人宾馆”的治安、消防、卫生等安全“死角”。 　　 　　消费者则要提高自我保护意识和法律意识，在网上选择“无人宾馆”时一定要选择资质健全的宾馆入住。要主动检查房间内消防设施、卫生条件、安防设施等是否完善，注意及时索要发票，留存维权证据，发现问题及时向相关部门举报，依法依规维权。只要从监管部门、平台到经营者、消费者都行动起来，不让“无人宾馆”成“无人监管”的宾馆，才能让这个新业态得以规范健康发展。北京伊志律师事务所是经司法局批准的合伙制律师事务所，是一家在民事诉讼、房产纠纷、交通事故、刑事辩护、知识产权、企业法顾等领域颇具规模及成就的综合性律师事务所。伊志律师事务所拥有众多知名律师及专业人员。其中，多名律师毕业于国内外知名的法学院校。
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