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民主与法制网讯（通讯员姚莉）日前，上海市青浦区人民法院发布《2019-2021年度涉老民事案件审判白皮书》（以下简称“白皮书”）。
白皮书显示，2019年1月至2021年12月，青浦法院共受理涉老民事案件3410件，审结3430件。其中2019年度收案1421件，2020年度收案990件，2021年度收案999件。2020年与2021年的涉老民事案件的收结案率均超过100%。
三年来审结的3430件涉老案件中，合同类纠纷与婚姻家庭类纠纷案件数量始终占比较高。这两类案件数量占涉老民事案件总数的65%以上。
随着老年人参与社会活动的意愿强烈、法律意识的不断提高，涉老案件的类型呈现多样化的特点。以老年人为原告的网络购物合同纠纷、服务合同纠纷、产品责任纠纷等呈上升态势。
由于老年人生理条件退化、心理方面惧讼、法律知识储备不足的特点，老年人在诉讼时普遍存在诉讼能力不足，不知如何恰当主张自身权利，随着全流程网上办案模式的推进，许多诉讼活动均可在线上完成，然而一些老年人由于不善于使用智能手机，在缴纳诉讼费、在线开庭等流程存在操作障碍。
民间借贷由于其周转时间短、手续便捷等优势，加之老年人盲目追求高额利息的心态，近三年来涉老民间借贷纠纷案件数稳居涉老案件案由之首，占所有涉老案件总数的近三分之一。
近三年来审结的赡养纠纷案件中，近半数的被告也是60周岁以上的老年人，说明老年人赡养老年人的“老养老”情况愈加普遍。
白皮书对老年人权益保护提出了相应的对策：
一是加强普法宣传活动。结合老年人切身需求及心理特点，开展形式多样的宣传活动，帮助老年人知法、懂法、用法，切实提高老年人的法律意识。通过邀请老年人旁听庭审过程的方式，增加老年人对诉讼程序的了解，消除对诉讼的畏惧心理，使老年人更容易认可并接受司法运行结果。
二是完善适老化诉讼流程。在立案大厅可以增设老年人诉讼服务专用窗口，安排会讲沪语的工作人员为老年人提供诉讼辅助服务，并提供轮椅、老花眼镜、纸质诉状模板等。在新冠疫情与推进全流程网上办案的双背景下，还应引导老年人更深入地参与到诉讼流程中，制作简洁易懂的实务操作指南，还可以增加适老化的老年人专用服务端口，进一步消除“数字鸿沟”。
三是健全涉老案件多元纠纷解决机制。针对大部分涉老案件人身属性较强、标的额不大等特点，充分利用基层群众自治组织、基层人民调解组织的贴近群众的优势，发挥主动干预以及协调的职能，及时发现问题、解决问题，避免矛盾进一步升级，同时也可以节约司法资源。
四是协助建立老年人法律援助网络。基层法院与法律援助中心、律协、司法局、社区、村居委等单位搭建一体合作平台，建立涉老民事案件法律援助的识别、分类、处理机制。在案件立案、诉前调解阶段，对符合法律援助条件的老年人，积极同基层法律援助机构联系，帮助老年人申请法律援助；对于符合条件的困难老人，依法减、免收诉讼费。
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