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民主与法制网讯（记者侯劲松）在此轮抗疫最吃紧的关键阶段，上海人民调解员始终以饱满的热情站在调解为民的前端，坚守在矛盾化解的第一线，坚持做到“防控不松懈、调解不打烊”，助力非常时期矛盾纠纷妥善化解，为早日打赢疫情防控的大仗硬仗贡献自己的力量。
发挥自身优势，做到抗疫、调解两不误
面对当前复杂严峻的疫情形势，作为矛盾化解能手的人民调解员责无旁贷，既当调解员，又做志愿者，共同筑起一道守护居民安全的防护线。
普陀区各个街镇居村人民调解员积极开展安抚解释、排摸困难、化解隐患等工作，将印有姓名和联系电话的《告知书》张贴社区各楼道醒目处，在全力保障闭环管理期间居民生活的同时，积极做好各类矛盾纠纷的调解服务。
崇明区长兴镇某应急施工建设工地，某施工队队长林某与另一工地工人张某因之前工程欠款问题发生争执。长兴镇调委会得知情况后，立即安排人民调解员赶往现场劝说疏导，在认真了解纠纷实情后提出分期支付方案，积极引导双方换位思考、适度让步，一场突发的涉疫情矛盾纠纷得到妥善圆满处置。
改进方法模式，非接触调解效果好
3月份以来，上海市各级人民调解组织根据防疫工作要求，调整线下服务模式，通过非接触方式加快定纷止争速度，有效减少因调解活动而产生的人员流动。
嘉定区人民调解中心采用电话预约、电话调解、视频调解等方式，做到“隔离不隔心，调解不掉线”，先后接听咨询电话24次，“智慧调解”平台线上接收案件151件，已在线调解成功73件。3月22日，一起劳动争议纠纷通过视频调解双方达成一致意见，但双方当事人封闭在各自小区无法出来签协议，人民调解员协调设在区劳动仲裁庭的远程视频在线签约平台，最终快速解决了这起纠纷。
杨浦区人民调解组织针对疫情形势及时调整线下调解模式，做到服务“不打烊”、纠纷调解“网上见”。李某接受医美手术但不久后发现效果不佳，与医方沟通迟迟得不到结果，人民调解员王立夏立即联系医患双方连续数日不间断为双方进行线上调解，最终双方达成一致。
黄浦区调解预约电话24小时在线接听，利用电话联系当事人进行矛盾纠纷调解、法律服务咨询，不因疫情影响而缺位。
树牢服务理念，特殊时期调解有温度
在疫情面前，广大人民调解员牢记为民服务宗旨，有的坚持“不离线”为当事人排忧解难，有的深入社区排摸纠纷介入调解，有的投身志愿服务发挥调解专长疏导纷争。“只要心里装着群众，就会有使不完的干劲儿。”这是战斗在疫情防控一线的人民调解员魏刚挂在嘴边的一句话，用爱心和行动传递着人民调解员的温暖和力量。
杨浦区一对离婚夫妻带着孩子到法院申请变更抚养关系，但因未能提供48小时核酸报告无法进入，人民调解员袁琼一边耐心解释疫情管控要求，一边联系对接法官进行审核确认，从接待、调解、确认，仅用两个小时就高效地解决了当事人的难题。
徐汇区华泾镇陆先生和陈女士都是85岁高龄老人，因房产分割与儿媳产生纠纷，虽有法院判决但在执行上却久拖未决。人民调解员耐心与老人的儿媳讲解法律政策规定，多次居中协商调解，事情最终圆满解决，老两口给司法所赠送写有“公正、专业、睿智、细致、灵活、暖心”的锦旗。
北京伊志律师事务所是经司法局批准的合伙制律师事务所，是一家在民事诉讼、房产纠纷、交通事故、刑事辩护、知识产权、企业法顾等领域颇具规模及成就的综合性律师事务所。伊志律师事务所拥有众多知名律师及专业人员。其中，多名律师毕业于国内外知名的法学院校。
