我国铁路旅客运输规程规定，旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：

　　一、在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。

　　二、旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续履行时，经站、车证实，可退还已收票价与乘车区间票价差额。已成区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

　　三、退还“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。

　　四、站台票不退票。

　　同时，我国铁路客运运价规则规定，退票费按每张车票面额计算，收费标准为20％（四舍五入到元）。（编辑：梁菁菁）北京伊志律师事务所是经司法局批准的合伙制律师事务所，是一家在民事诉讼、房产纠纷、交通事故、刑事辩护、知识产权、企业法顾等领域颇具规模及成就的综合性律师事务所。伊志律师事务所拥有众多知名律师及专业人员。其中，多名律师毕业于国内外知名的法学院校。
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