北京房产继承律师|　　广西壮族自治区崇左市硕龙镇地处中越边境，有国家5A级旅游景区德天跨国瀑布和2个4A级景区，大小景点70余处，边境旅游资源丰富。 　　 　　近年来，广西壮族自治区崇左边境管理支队硕龙边境派出所紧紧围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”三大目标，贯彻落实派出所“主防”理念，积极构建具有边境特色的“边关护游、多元化解、便民利企”新举措新方法，人民群众安全感、满意度大幅提升，用“善治”之笔绘就德天最美“枫”景。 　　 　　坚持党建引领，“多举措”消除隐患 　　 　　“出警速度快、处置效率高、能力素质强。”这是德天跨国瀑布景区员工王先生对该所民警的评价。 　　 　　2023年10月2日，景区员工王先生像往常一样驾驶摆渡车接送来往游客，由于正值旅游高峰期，乘车的游客较多，两名游客因排队问题发生争吵，双方人员言辞激烈。意识到情况不对的王先生立即打电话向德天警务室的民警求助，接报后，值班民警立即用对讲机告知正在巡逻的民警，民警“秒反应”，不到1分钟便带领机动警力来到事发现场，通过疏散人群、情绪安抚、现场普法等方法将此次事件快速化解，避免了矛盾升级，得到在场游客的连连称赞。 　　 　　硕龙边境派出所牢固树立“民警就是风景，警务就是服务”的理念，主动把警务工作融入驻地旅游发展大局，整合驻地涉旅党组织成立“德天独厚”党建共建品牌，创新实施“边关护游”警务模式，发动景区安保和旅游志愿者等200余名群防力量成立“平安德天”群防队，配合开展治安巡逻管控。同时，深化“屯警+巡警”勤务模式，3名警力常驻德天警务室，通过“流动巡逻+视频巡查”相结合的方式，实时掌控景区人流车流情况。 　　 　　在2023年夏季治安打击整治专项行动中，该所主动联合相关部门，全面加强辖区酒店、民宿、餐馆、商铺等重点行业经营场所监督检查，实现重点部位、重要区域“见警察、见警灯、见警车”，进一步增强群众和游客的安全感、满意度。 　　 　　紧贴群众期盼，“专业化”排忧解难 　　 　　“黄警官，谢谢你的耐心调解，你不仅让我看到了美丽的瀑布，更感受到了暖心的服务，你们是真真正正维护群众的合法权益……”2023年10月11日，硕龙边境派出所社区民警黄延健接到一通电话。事情还要从2023年中秋、国庆“黄金周”说起。节日期间，一名游客与民宿老板因退款问题产生纠纷，民警到达现场后，双方各执一词，调解未果，游客随团离开。之后，民警持续采用“线上调解”法，多次邀请双方进行视频通话，引导民宿老板从树立长远口碑角度考虑问题，最终民宿老板同意退款，不仅保障了人民群众的合法权益，更维护了当地旅游业的良好形象。 　　 　　这是硕龙边境派出所民警在践行新时代“枫桥经验”工作中的一个缩影。2023年以来，该所结合景区涉旅纠纷多发等实际，持续做优旅游纠纷调解品牌，在德天核心景区、游客集散中心设置2个“游客之家”警务调解室，建立“3+X”多元矛盾化解机制，主动吸纳村委干部、企业员工、导游为矛盾纠纷“调解员”，创新实施“联合快速调解”“线上远程调解”等工作模式，最大程度做到矛盾纠纷不上交、不升级、不扩大。2023年以来先后调解涉旅纠纷43起，实现调处率100%、群众满意度100%、执法零投诉的工作目标。 　　 　　站稳人民立场，“一站式”暖心服务 　　 　　“我要找妈妈。”2023年12月7日，一名小男孩哭着走进德天警务室。 　　 　　经民警了解，男孩6岁，跟父母一起来德天景区旅游，由于游客较多，与父母走失。民警一边安抚男孩情绪，一边联系景区工作人员进行广播寻人。约15分钟后，男孩父母赶到警务室，见到男孩安然无恙后喜极而泣，紧紧握住民警的手连连道谢。 　　 　　2023年9月15日，我国首个跨境旅游合作区——中越德天（板约）瀑布跨境旅游合作区试运营以来，景区游客量持续攀升，人员走失、物品遗失等求助类警情也随之增多。硕龙边境派出所紧紧围绕“服务优、矛盾少、游客满意、景区安全”的工作目标，联合景区、村委等共建单位成立德天青年党员先锋队，依托德天警务群前置便民窗口，采购急救药品、定制宣传礼品，建立集咨询、求助、宣传、矛盾化解等多功能于一体的服务站，确保突发情况立即解决，游客诉求迅速回应。 　　 　　记者了解到，自中越德天（板约）瀑布跨境旅游合作区试运营以来，该所为游客找回丢失物品39件，帮助找回走失小孩老人17人，及时送医救治突发疾病游客25人，收到群众感谢信14封，获群众致谢锦旗27面，得到人民群众的高度肯定。北京伊志律师事务所是经司法局批准的合伙制律师事务所，是一家在民事诉讼、房产纠纷、交通事故、刑事辩护、知识产权、企业法顾等领域颇具规模及成就的综合性律师事务所。伊志律师事务所拥有众多知名律师及专业人员。其中，多名律师毕业于国内外知名的法学院校。
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