以案说法
民主与法制网讯（通讯员许姣 李楠）今年以来，山东省威海经济技术开发区（以下简称“经开区”）人民法院充分发挥人民调解在维护社会和谐稳定中的第一道防线作用，充分用好“时间表、工作表、登记表”，推动更多矛盾纠纷化解在诉前、消弭在萌芽。截至今年8月底，经开区法院诉前分流纠纷3136件，诉前调解案件2808件，其中诉前调解成功1070件，分别比去年同期上涨27.95%、40.19%和25%。
诉前调解时间安排表，案件排期一目了然。在这张表上，以时间线为轴，记录着案件简要概况，如诉前调解案号、经办人和排期等，相关信息一目了然，让法官和调解员心里有本账，合理管理时间，提高工作质效。市民赵某向某公司购买一批灯具，在交付定金后便将灯具带回了家，一直拖欠4000元尾款未付，公司提起诉讼。调解员和法官沟通后，将这起案件列表入册，调解员在赵某不接电话的情况下，连发多条短信，促使赵某回电联络，并约定具体调解时间。经过采用“情感化+案例提示”调解法，该案仅用4天时间便促成双方达成调解。
诉前工作一览表，案件进度尽在掌握。在这张表上，记录着案号、案由、经办人、原被告联系方式、送达情况及证据交换情况等详细信息，以“要素式”调解为工作指针，有利于法官和调解员结合关键要素，全面把握调解重点，提高调解效率和调解成功率。在处理两家企业三宗施工合同纠纷过程中，案件被登记在这张表上，经开区法院为此案指定了两名资深调解员进行诉前调解。打官司往往要算“经济账”，调解员协调督促双方尽快完成了账目核算，为后期调解打下良好基础。正式调解时，两名速裁法官提前介入，经采用“求同存异”调解法，“诉前调解+司法确认”流畅配合，让这起巨额纠纷实现了“零诉讼费”化解。
调解案件登记表，工作成果清晰明了。这张表以月份为横轴，以序号为纵轴，记载着法院每月受理的调解案件，不仅方便案后查阅、回访，更是一份沉甸甸的工作成果汇总表。不久前，调解员翻开了这张表，对记录的一起物业服务合同纠纷进行了电话回访，物业公司反馈，目前小区98%的业主主动缴纳物业费，业主反映的问题也得到全部解决。此前，王某等数十户业主因对小区物业服务不满拒绝缴纳物业费，物业公司多次催缴无果，先行将其中的8名业主诉至法院。调解员与被诉业主逐一沟通，多次组织双方调解，最终8名业主主动缴纳了物业费。为彻底化解物业与业主之间的矛盾，调解员与指导法官一起来到社区进行案件回访，组织业主代表、物业公司及网格员进行座谈、开展普法宣传，督促物业加强物业管理规范化，提升物业服务水平的同时，引导业主运用法律方式维护自身合法权益，共同维护和谐稳定的社区生活。
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