北京房产继承律师|　　今年以来，山东省德州市夏津县按照“一站式受理、一揽子化解、全链条服务”工作思路，建阵地、建机制、建平台、建队伍、建制度，成功打造“慧鄃解”调解品牌，已受理矛盾纠纷1478件，调解成功1449件，调成率达98%。 　　 　　整合资源，打造“一站式”解纷平台 　　 　　“有矛盾纠纷，找‘一站式平台’。”本着力争让群众矛盾纠纷化解“最多跑一地”的理念，夏津县矛盾纠纷调处从“多平台”向“一中心”转变，有效发挥“一中心集成、一平台受理、分级分类调处”作用。 　　 　　该县建成县级“一站式”矛盾纠纷调解中心，采取常驻、轮驻、随叫随驻相结合的方式，具有矛盾纠纷调解功能的县直部门成建制入驻。该中心设有常驻窗口9个，分别由信访、市场监管、民政、公安、法院等部门组成；轮驻窗口5个，分别由生态环境、综合执法等10个单位组成；随驻窗口4个。18个窗口直受直办，即接即调。 　　 　　按照“六有八化”的标准，全县14个乡镇（街道）、18个社区、31个村均建成“一站式”矛盾调解中心，形成了“一体建设，四级贯通”，实现了解决群众矛盾纠纷就近就地“最多跑一处”。 　　 　　此外，夏津县还启动“云”平台，开展“云”调解，实现县、乡镇、村（社区）三级互联互通，通过吹哨报到，合理调配各种调解资源，依托线上视频连线，既让群众少跑腿，又能为群众纾困。 　　 　　闭环管理，助力“全链条”化解纠纷 　　 　　夏津县积极推进矛盾纠纷化解闭环管理，全链条化解。“一站式”矛盾调解中心在矛盾纠纷调处过程中承担了“中央厨房”与“调度中心”的作用。中心设有八大调解功能室，访调、诉调、检调、警调、律调、司调、专调、心调、行调、综调十大调解力量入驻，组成“大调解超市”。 　　 　　对受理后不能直办的纠纷事项，由受理单位或当事人向中心提出申请，中心根据需求协调对接“大调解超市”里相关的调解力量进入调解流程，通过“群众点单、窗口接单、中心派单、分流办单、跟踪评单”开展全流程闭环式矛盾纠纷化解工作，充分保证矛盾纠纷化解在登记、分流、转办、受理、办理、答复等各环节衔接顺畅、程序合理、过程妥善、群众满意。 　　 　　中心每天对各进驻单位的受理处置情况进行统计分析研判，对责任单位现场接待后未能当场解决答复的，跟踪督导责任单位按照“三三制”工作法限期办结，即3天内基本答复，30天办结。对问题久拖不决、办理不力的，督促有关部门查清原因，做到“事事有着落，件件有回音”。 　　 　　截至目前，县级“一站式”矛盾调解中心共接待各类群众咨询867起，调解纠纷856起，化解率98.7%。 　　 　　多元解纷，创新“品牌化”特色调解 　　 　　今年4月以来，夏津县在“一站式”矛盾纠纷调解中心实施“指挥长”现场办公制度。每个工作日上午，县委、县政府领导班子成员轮流到县“一网统管”指挥中心现场调度解决群众诉求。 　　 　　谁当“指挥长”，谁就是“值日生”，当日“指挥长”对轮值期间各类事件负总责，对职责交叉、权限不清、单凭某一部门无法处理的群众诉求，赋予“指挥长”综合指挥调度县委、县政府各组成部门以及乡镇（街道）的权力，提级办理疑难复杂问题。 　　 　　针对一些专业性较强的纠纷领域，纳入行业性调解协会和心理调解组织，目前，医患纠纷、婚姻家庭、知识产权纠纷和住房与建筑纠纷4个行业性调解组织已进驻中心。心理调解组织则聘请了具有心理咨询证书的20名专业老师入驻中心，专门提供心理咨询、疏导等服务。 　　 　　各乡镇（街道）、村（社区）分别创建“一镇一品牌，一村一特色”，用品牌效应影响、吸附、化解群众的矛盾纠纷，目前，全县共有各类品牌调解室30个。北京伊志律师事务所是经司法局批准的合伙制律师事务所，是一家在民事诉讼、房产纠纷、交通事故、刑事辩护、知识产权、企业法顾等领域颇具规模及成就的综合性律师事务所。伊志律师事务所拥有众多知名律师及专业人员。其中，多名律师毕业于国内外知名的法学院校。
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