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以案说法

北京房产继承律师|新疆阿勒泰地区:“雪都联户”平台打造基层治理“掌中宝”

来源: 北京伊志律师事务所 作者: 北京伊志律师事务所 2024-07-22 11:29:22 1231
北京房产继承律师|  “这个‘雪都联户’平台太好了,真正实现了有什么诉求、困难,一拍一上传,当天就有人来解决,太方便了。我今天早上发现房顶漏水,拍摄上传到‘雪都联户’平台,今天中午社区和物业的工作人员就来核实情况,现场研究解决的方案,真是太快了!”2月11日,新疆阿勒泰地区富蕴县可可托海镇居民马先生满意地说。      及时化解诉求,提升基层治理质与效      据了解,阿勒泰地区在深入推进市域社会治理现代化工作中,针对群众反映个人诉求渠道不畅、相关部门难以掌握村情民意,以及对一些矛盾风险点了解不及时等实际问题,组织专门力量、聘请行业专家,历时半年,有针对性地开发出集法规政策宣传、社情民意收集、化解群众诉求、风险隐患排查等十多个功能为一体的融合平台,并根据平台运用的实际需要,整合各级党组织、地县乡村四级行政服务中心、县乡村三级“多元一体矛盾纠纷调处化解中心(室)”等资源作为后台研判、处置、回复的力量,实现社情民意网上收集,群众诉求网上反映,风险隐患网上掌握线下处置、线上线下同步推进的高效管理服务平台,不仅打通了群众反映诉求的通道,还显著提升了基层治理和各级各部门服务群众的质效,被各族群众亲切地誉为“掌中宝”。      自2022年5月“雪都联户”平台上线以来,通过不断实践、完善和扩充,该平台已成为当地各族群众反映诉求和个人意愿的“掌中宝”“直通车”。截至目前,注册用户已达30余万人,累计收集群众上报的各类诉求3.1万条,办结率达97%以上。      富蕴县委副书记、政法委书记张明深有感触地说,“随着‘雪都联户’平台的上线运行,不仅实现了‘数据多跑路、群众少跑腿’,有效解决了群众的操心事、烦心事、揪心事,密切了党群、干群和警民关系,还对高质量推进新时代政法工作、深入实施市域社会治理现代化各项工作发挥着显著作用。”      深入基层调研,探寻政法工作新路径      据阿勒泰地委政法委相关负责人介绍,为确保“雪都联户”平台得到很好的推广与应用,真正发挥在社会管理和服务群众中的高效作用,在平台开发之前,地委政法委先后两次组织专人深入到各县(市)、乡(镇)、村(社区),历时1个月与基层干部进行座谈,到各族群众家中进行走访,与相关部门进行交流,从治理的源头摸清风险隐患,结合当地实际和工作需要探寻高质量推进新时代政法工作的新路径,最终确定了“雪都联户”平台的开发及功能设置。      在平台上线初期,地区没有盲目推广,而是选择了2个县(市)、4个乡镇和8个村(社区)进行试点,广泛听取基层干部群众的意见建议,组织相关专家、相关部门和群众代表进行多次讨论,根据试用情况进行多次修改,最终达到板块设置合理、功能齐全、操作简单、使用方便后,才在全地区进行大范围推广宣传。      为组织好群众、发动好群众,用好群众力量,“雪都联户”平台在充分发挥听民意、解民忧、纾民困、暖民心的同时,广泛动员各族群众以“雪都联户”平台为载体,积极参与到平安建设和基层自治当中,激励各族群众在平安建设、法治建设、基层治理等方面提出合理性意见建议。      迅速解决问题,提升基层工作满意度      阿勒泰市恰秀街道红石社区是阿勒泰市最大的社区之一,由于辖区居民多、社区干部少,过去居民只能通过打电话反映问题,如果问题无法解决还需要专门到社区跑一趟。因为没有一个可以快速传达诉求的平台,社区干部经常因协调工作一忙就是一整天,事情繁琐工作量大,自从“雪都联户”平台正式上线后,这些问题迎刃而解。      该社区党总支书记武倩告诉记者,“以前遇到问题,居民联系不上物业,就会跑到社区反映,等我们再反馈给物业,一耽误就是一两天,哪怕问题解决了,居民也不满意。自从‘雪都联户’平台上线后,我们动员全体居民下载安装,有什么问题直接拍摄照片或者视频,加上简单的说明上传,我们再及时反馈给物业,一般都能够实现1小时内得到回复,半天内得到解决。业主与物业的矛盾大幅下降,居民对我们基层党组织的满意度也大幅提升了。”北京伊志律师事务所是经司法局批准的合伙制律师事务所,是一家在民事诉讼、房产纠纷、交通事故、刑事辩护、知识产权、企业法顾等领域颇具规模及成就的综合性律师事务所。伊志律师事务所拥有众多知名律师及专业人员。其中,多名律师毕业于国内外知名的法学院校。
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