北京房产继承律师|　　用脚步丈量民情 以实干解难纾困 　　 　　“感谢你们跑那么远帮助我们家！”今年1月，陈某的父亲紧握着陕西省汉中市西乡县司法局工作人员的手激动地道谢。这位70多岁的老人没想到，事情进展如此顺利。 　　 　　陈某在2022年初随同乡前往江苏省昆山市务工时，在工地不慎跌落，致脑部受伤住院，医药费花了20多万元，雇主未积极给予赔偿，这使陈某一家陷入困境。 　　 　　西乡县司法局例行走访了解到这些情况后，2022年12月2日，安排专人千里迢迢赶赴昆山市帮助陈某维权。经过多次努力，2022年12月16日，该案在昆山市进入依法办理环节。同时，西乡县按程序将陈家纳入“三类人群”重点监测，并落实了相关帮扶措施。 　　 　　这是汉中市委市政府深入践行以人民为中心的发展思想，加快推进市域社会治理现代化、探索实践新时代“枫桥经验”、在全市范围内开展“进万家门、知万家情、解万家难”（以下简称“进知解”）活动聚焦群众急难愁盼问题取得的成果之一。 　　 　　汉中市“进知解”活动领导小组办公室有关负责人介绍，为了积极践行新时代群众路线，2021年12月开始，汉中市委市政府组织各级领导干部带头深入基层、融入群众，开展“进知解”活动，主动为企业群众送政策、送信息、送服务，调研了解制约企业敢干、群众敢首创的原因症结，为企业群众解难纾困，真正实现“干部走下去、问题解决掉、感情连起来”。 　　 　　架“连心桥”，务实解民忧 　　 　　“不能让一个学生掉队。”回忆起走十多里路给残疾学生补课的经历，汉中市洋县茅坪九年制学校教师时莹说，疫情防控期间许多学生居家上网课，但家住茅坪镇长坝村的小军（化名）因患慢性病，并有一级残疾，家庭困难，居家线上教育学习接受能力差，于是她主动“送教上门”。 　　 　　为残疾学生“送教上门”，是洋县针对疫情防控期间山区学校线上教学质量不高和残疾学生居家上网课不方便等特殊困难开展的常态化“进知解”活动。活动不但组织教师“送教上门”，还给学生送资料，给家长讲解国家对特殊儿童的政策措施，帮助他们乐观面对生活。 　　 　　洋县县委常委、政法委书记王永红介绍，洋县以“进知解”活动架起“连心桥”，把群众反映的“问题清单”变成“履职清单”，把“等群众上门”变成“送服务上门”，务实解决群众急难愁盼问题。2022年累计走访家庭16万余户、发现问题4415条，其中99.4%的问题已得到解决。 　　 　　立足实际，服务基层，尤其是主动解决发现群众关心的“热问题”、久拖不决的“老问题”，是“进知解”活动的重要内容之一。 　　 　　“以前我们村没有统一的污水排放设施。现在好了，家家户户安装了排污管道。”每次说起美丽乡村建设，汉中市略阳县两河口镇长坝村老党员刘光远总会滔滔不绝地向人介绍长坝村开展人居环境整治工作、修建污水处理化粪池、家家户户安装排污管道的事。 　　 　　2021年12月，在开展“进知解”活动中，略阳县长坝村村民普遍提出“排污困难”问题。原来，按照前期人居环境整治工作，长坝村“改厕”任务重，群众意见大。了解相关情况后，该县迅速组织有关部门、镇村干部深入调研，最终确定建设污水集中收集处理工程，创新无害化卫生厕所改造模式，统一建设集中“三格式”标准化粪池，管网联通各户。 　　 　　群众面前无小事。排污问题涉及人居环境，林权改革事关乡村振兴。汉中市宁强县在开展“进知解”活动中解决的二郎坝镇罗家坝村与国有红石梁林场林权争议遗留问题，被群众点赞。 　　 　　2015年，宁强县人大代表在县第十六届四次会议上建议解决二郎坝镇罗家坝村与国有红石梁林场林权争议遗留问题，但多年来该问题一直未得到有效解决。“进知解”活动开展以来，该县林业局组建工作专班，会同镇、村、组干部多次查找历史凭证、走访群众，并与镇、村充分沟通商议，决定对罗家坝村无争议集体林地先行启动林权登记工作，使长达6年之久的林地确权问题取得实质性进展，为彻底解决当地群众林权问题奠定了基础。 　　 　　用脚步丈量民情，以实干赢得民心。自开展“进知解”活动以来，截至2022年12月31日，汉中市党员干部累计走访家庭137万余户、企业23万余户，采集群众企业反映问题2.7万余个，解决问题2.6万余个，信访批次和人次同比分别下降30%和44%。 　　 　　“叩门式”服务，不断优化营商环境 　　 　　开新局，谋发展。疫情防控进入新阶段后，位于洋县马畅镇的国恒机械制造公司订单供不应求，但在“进知解”活动开展过程中，洋县金融办走访时，该企业负责人一直愁眉不展。 　　 　　原来，随着疫情防控进入新阶段，这家公司凭借多年在飞机零部件制造方面精耕细作积累的人才、技术优势，产品订单量快速攀升，但受制于企业固定资产、抵押品少无法获取贷款。于是，洋县金融办迅速协调银行结合相关贷款政策，用三天时间为其融资600万元。 　　 　　“党员干部不但要沉下去，还要开展‘叩门式’服务，主动发现问题、解决问题。”汉中市“进知解”活动领导小组办公室有关负责人表示，常态化开展“进知解”活动后，汉中市由普遍走访向重点走访转变，不断提升活动的针对性实效性，推动惠民助企政策落实落地。 　　 　　这种“叩门式”服务不但体现在为企业纾困解难方面，还有“放管服”改革的不断走深走实。略阳县为进一步优化营商环境，在徐家坪镇率先试点建设行政审批党群服务中心，打造“一站式”办理窗口，切实解决移民搬迁安置点群众回原户籍办理审批服务事项等问题。 　　 　　2021年12月26日，该中心受理建成后第一个业务审批办理业务，为个体工商户刘生平办理了食品经营许可证。事后再回忆这次“办证”过程，刘生平说：“徐家坪有了审批中心后，办事方便好多，再也不用为了‘办证’专门跑到城里折腾一天了。”略阳县“进知解”活动领导小组办公室有关负责人介绍，“进知解”活动开展以来，该县已累计完成行政审批下放221项，涵盖个体工商户审批、农村集体经济组织注册登记、生源地信用助学贷款办理、社会保障相关事项办理、户籍相关业务办理等一系列政务服务事项。 　　 　　安全是发展的前提，发展是安全的保障。宁强县城管执法大队开展“进知解”活动中得知，该县“飞鹿·建业新城”项目建筑工地一侧过往车流大、车速快，存在安全隐患，于是在实地查看后迅速协调，在建筑工地旁路段设置震荡减速标线，以降低车速，减少安全隐患。 　　 　　汉中市汉台区自“进知解”活动开展以来，活动领导小组办公室负责人积极开展“叩门式”服务，主动就陕西理工大学南校区扩建一期（医学院）项目通路、通电、通水等问题现场办公，仅用13天就完成了项目施工道路选址方案等工作，使施工单位顺利进场施工。 　　 　　西乡县围绕“进知解”活动，创新方式利企业惠民生。针对当地农村物流配送难问题，组织经贸、交通、邮政等部门和快递企业赴河南、湖南等地考察学习，邀请省市专家赴当地调研，全面推广“统仓共配”物流整合模式，强力推进“快递进村”，力促“快递提速降费”。 　　 　　目前，该县通过资源整合建成县电商物流快递分拣配送中心、中国邮政快递进村服务中心，分别建成镇级、村级电商服务站17个、120个，招募6家快递企业入驻县物流中心，实现快递进村全覆盖，快递出村价格由3公斤以内6.5元降至3.5元，有效推动电商业发展。 　　 　　“专班推进、科技赋能，四级联动、分级办理，领导挂帅、全员参与。”汉中市“进知解”活动领导小组办公室有关负责人表示，经过1年多的运行，“进知解”活动开发了智慧App，制定了12项长效机制，形成了发现问题、解决问题、督导考评的工作闭环体制机制。“下一步，我们将深入学习党的二十大精神，以‘进知解’活动为抓手，积极构建新时代大信访工作格局，推动助企纾困、项目建设、乡村振兴、安全生产等政策措施直抵企业、直达基层。”北京伊志律师事务所是经司法局批准的合伙制律师事务所，是一家在民事诉讼、房产纠纷、交通事故、刑事辩护、知识产权、企业法顾等领域颇具规模及成就的综合性律师事务所。伊志律师事务所拥有众多知名律师及专业人员。其中，多名律师毕业于国内外知名的法学院校。
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