以案说法
“口袋警察”携手“安全卫士”
今年以来，陕西省榆林市府谷县公安局聚焦建设“百强公安”新目标，探索具有地方特点、“现代科技+传统巡防”相结合的社会治理“府谷”模式，“口袋警察”线上陪伴，“安全卫士”线下守护，线上线下齐发力，警力跟着警情走，警民联合共同织牢织密安全网。
“口袋警察”线上陪伴
“以前，从早到晚走街访户，可能一天都解决不了多少事；现在有了平台，随时都能回复群众，为他们提供精准服务。”府谷县公安局城关派出所辅警贺瑞琦说。他口中的平台，就是府谷县公安局为持续深化公安“放管服”改革、切实做实做细基层基础工作而推出的“智慧指尖警务”平台。
目前，府谷县公安局下设14个基层派出所，按照人口和警力分配“智慧指尖警务”平台的43个终端，线上提供基础业务办理、报警求助、纠纷化解和投诉建议等服务，并利用“民警+AI回复”，实现与群众24小时“无时差”沟通，随时了解群众的意见诉求，最大限度减少群众的办事成本。
今年8月31日，庙沟门派出所辖区居民闫先生通过“智慧指尖警务”平台联系民警：“我在广西暂时回不来，需要给小孩上户口办保险，可以线上办理吗？”收到消息，民警立即告知上户口办理的流程和手续。7分钟后，闫先生便发来了所需材料的图片，民警随即为其成功办理。有了“智慧指尖警务”平台，线上几分钟办理一起户籍业务，在府谷已不足为奇。民警既可利用平台开展基础业务办理，还能开展精准宣传和点对点反馈，线上用一个小表格即可核查辖区安全隐患整改情况，还能实时收集人大代表和政协委员关于社会治理的相关意见建议。
在新民派出所的一个联络群中，除了民警，另外79人都是辖区行业场所负责人及出租房屋业主。负责民警会定期提醒他们主动上报人员变化情况，确保基础信息的准确、鲜活。专门负责此平台的指挥中心主任王勇介绍：“13万余名群众如何汇聚一堂？我们采取一民警一片区的办法，一对一添加辖区内17到70岁的行业场所从业人员和群众，组建警企共建群、行业场所交流群等各类微信群。”截至目前，“智慧指尖警务”平台覆盖群众13.3万人，共采集、更新、维护各类基础信息22.6万余条。
为了避免大水漫灌式宣传产生的“信息疲劳”，府谷公安会按地域、行业等精准推送相关安全防范知识和典型案例。今年6月21日，民警接连收到两起群众信息咨询，经查，二人均接到诈骗电话，立即向二人讲解有关电信网络诈骗的类型、手段和防范知识，成功阻止了诈骗案的发生。
有时候，面对群众各种各样的咨询，民警不能完全解决他们的需求。城关派出所所长杨耀奇告诉记者：“民警不是万能的，但可以为群众及时转接负责单位，群众需要什么就提供什么。我们的最终目标是‘让每个人的手机里都有一个警察’。”
“安全卫士”线下守护
现代科技为基层民警添上“双翼”，系统调度警力全面巡防则给群众带来更切实的安全感。
府谷县公安局召开治安整治专项工作动员部署会，划分“战巡区”，配套后勤保障、宣传和督查等工作组，构建“战巡融合、多警种融合、机关基层融合”的治安防控工作体系，汇聚“打、防、管、治、化、宣”工作合力，打击整治突出违法犯罪问题。
治安大队、派出所对辖区旅馆、洗浴场所、KTV、酒吧等公共场所进行全面检查，发现硬件安全设施、经营活动不符合要求的，一律责令整改。督促加油站、寄递物流落实实名登记等制度，行业经营者落实主体责任，做到规范经营、文明经营，严格落实安全管理。同时，对夜间地摊、烧烤店等场所集中开展清查，对治安复杂的流动人口聚居区、出租房屋、沿街店铺等进行重点清查，对社会闲散人员和可疑人员、物品进行全面清查，最大限度将安全隐患消除在萌芽状态。
巡特警大队则将警力摆在街面、压到一线，严格落实街面巡逻防控“三见警”要求和快速反应机制。
交警大队则在中心城区全面开展巡逻检查，设置护学岗、执勤岗，强化多警协调联动，设置治安卡点，严查酒驾醉驾、无牌无证、超速等交通违法行为。
城外有巡特警，城中有交警，全城有治安民警，能够确保每条街都有“安全卫士”守护群众人身财产安全，不留死角。
“‘五大战巡区’设置以后，改变了以往各个部门单打独斗的局面，现在更加讲究技术与工作合力。”府谷县公安局治安大队大队长赵保荣告诉记者。
今年以来，府谷公安重拳打击突出违法犯罪，整治社会治安问题，攻坚化解各类安全隐患。结合“三见警”工作，深入开展夜间盘查守候，加大对盗抢等各类侵财案件的防控力度，刑事警情下降25.45%，治安警情下降10.09%。数字背后，是广大基层民辅警夜以继日尽职尽责的守护，在他们眼里，平安府谷是无数群众灿烂的笑容。
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