以案说法
民主与法制网讯（通讯员谢焯贤）盛夏的猎德河两岸绿树环绕，许多居民在纳凉，感受着自然与人文和谐共生的生态文明画卷。守护美好生活，增强猎德社区居民获得感和幸福感的背后，是广东富有活力的基层社会治理力量在涌动。如何推动社会工作主动融入和服务于基层社会治理大局？广东省广州市天河区猎德街创新性地共建起集思想教育、文化交流与便民服务功能于一体的综合性服务场所“猎德人家”。
加强党建引领社区自治，是一项综合性工作。当前，猎德街正通过开展一系列活动，推动党史学习教育走深走实。“猎德人家”社工依托现有“广州猎德人家”公众号平台建设党建学习内容，并合作建立“猎德人家”社区党建云学习中心平台——小鹅通平台，目前已通过平台完成上传党建视频资料200小时，本年度居民访问量为4000多人次；开展直播党课4次，特邀华南理工大学马克思主义学院教授周云、中共广东省委党校（广东行政学院）中国特色社会主义研究所（马克思主义学院）教授袁友军等专家讲授党课；开展社区党员共建、季度学习活动共8次，参与服务164人次，进一步提升了基层党组织政治功能和组织力。
“猎德人家”通过引入专业社工、志愿服务力量，从而进一步补充了社区治理力量，解决了社区服务需求，打通了服务群众的“最后一米”，也推动了社会工作本土化的落地生根。目前，“猎德人家”社工服务成效显著且打下了扎实的社区服务基础。2022年到2023年第二年度，将计划以社区文化治理为核心，结合猎德本土文化故事和风俗，通过开展文化公益服务影响社区人文氛围，发挥“猎德人家”场地功能和地理优势，打造彰显“社区文化潮流”的社区服务模式。
“手机不会用，出门都不方便”，这是许多老人的共同感受。每周三，“猎德人家”都会组织开展长者手机课堂。考虑到老人们的需求以及接受新知识比较困难，社工通过PPT讲解+现场操作练习的方式，运用言简意赅的文字和图片，给长者们讲解微信定位、图片视频分享、线上支付、语音视频通话、查询实时公交等智能手机的基本功能。每一次课堂学习，都吸引了许多长者前来操作体验，现场气氛活跃。这些温馨的服务，也进一步满足了社区长者对美好生活的向往。
在过去一年来，“猎德人家”将社区居民及需求进行分层分类，针对性开展的各项线下线上学习提升、趣味互动等不同主题的活动，除长者手机课堂外，还定期开展长者健康大讲堂、义剪等便民公益服务，针对女性、亲子群体也定期开展如亲子手工、运动会等互动活动，每周定期开设青少年课外提升学堂、财商系列课程、职业认识与发展课堂以及其他的社区群体节日主题系列服务。
“赵大爷，这个是防范养老诈骗指南。您看一下，千万不要相信天上能掉馅饼，不要相信‘以房养老’产品、也不要相信‘中奖’短信，这些都是诈骗……”在人流量集中的公众场所，“猎德人家”组建的反诈志愿服务队，向来往的老人发放反诈宣传单。为推动反养老诈骗宣传教育，加强辖区老年人反诈防诈意识，一年来，“猎德人家”在周边商场、物业中心、写字楼等场所，已开展了76场反诈骗宣传活动，共招募了224名志愿者，向大家宣传反诈骗知识，宣传总人次达3110多人次。
社区是社会治理的最小单元，由社区干部、社区居民等多元主体组成的志愿服务队伍，构成了基层社会治理现代化中的“最小化”细胞。为了配合反诈宣传等一系列便民利民行动，当前，“猎德人家”社工团队已经建立“猎鹰志愿服务队”，服务内容包含居民防诈骗、社区防疫、社区禁毒宣传三大主题志愿服务。在温暖的传递中，越来越多的人被志愿服务精神所感召，也主动加入到志愿者队伍之中。
自“猎德人家”建成后，已有将近十支的志愿队常年服务于此。在这里，社区治理不是独角戏，而是一场大合唱，整个过程中志愿者们一呼百应，“全民志愿者”精神也充分激发了居民的自治活力。
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