以案说法
民主与法制网讯（记者潘巧）5月11日，北京市委社会工作委员会、北京市民政局印发《北京市新冠肺炎疫情社区防控社会工作服务指引》（以下简称《指引》），引导社会工作服务组织和社会工作者依法、科学、有序参与疫情防控工作，为社区疫情防控贡献力量。
《指引》要求，各级社会工作服务平台、市区社会工作行业组织及服务机构从业者，社区及各领域社会工作者等社会工作专业力量根据疫情防控实际需要，协助社区着重做好重点人群服务以及疫情防控协同服务。
根据《指引》，重点人群包括老年人、残疾人、儿童和其他特殊群体。在服务老年人方面，应了解社区独居、孤寡、失能、失智等特殊老年人是否出现基本生活困难；关注患有慢性基础疾病等的老年人是否得到基本用药保障和必要外出就医的协助。对已出现明显的恐惧、抑郁等心理问题的，应及时介入。协调社区居民骨干、志愿者、养老驿站等为有需要的老年人提供网购生活必需品、订餐送餐、基本生活照料等服务。
针对残疾人，《指引》要求社会工作者重点关注一户多残、以老养残、重度残疾、单独居住残疾人等特殊困难残疾人是否出现基本生活困难。对生活不能自理而暂时无人照顾的残疾人，要协助民政部门和社区、村为其提供必要的临时性安置及基本生活照料服务。
针对儿童，《指引》要求社会工作者加强对困境儿童的安全访视，及时发现问题风险并向社区、村报告。对因疫情影响导致生活陷入困难的儿童及家庭，要协助申请政策帮扶。对监护人因疫情影响不能完全履行抚养义务和监护职责的，要协助社区、村督促其监护人委托他人代为照料，或联系志愿者、专业机构等提供临时照料。链接专业志愿者等资源，为有需要的困难儿童提供在线课业辅导和心理关怀。
《指引》还要求，为因疫情滞留本地的外地人员、一线防控工作人员等特殊群体提供必要支持。对于一线抗疫工作人员，通过心理热线、减压活动等帮助其疏泄情绪、缓解压力；链接社会资源协助其解决子女和老人照顾等实际困难。
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