刑事纠纷
民主与法制网讯（记者薛应军）近日，中国银保监会发布《中国银行业保险业抗击新冠肺炎疫情的实践与经验》报告显示，2020年，银保监会出台纾困惠企利民政策文件20余份，引导企业和居民通过互联网、手机App等线上方式办理金融业务，银行业线上金融服务替代率平均达到96%以上。紧急提供专项信贷5.3万亿元，用于支持疫情防控企业融资需求。切实推动减费让利，向实体经济合理让利1.5万亿元。
报告显示，2020年，银行业累计为中小微企业和外贸企业实施延期还本付息6.6万亿元，涉及贷款户数239万户，实现减费让利约3600亿元。保险业适当降低受疫情影响严重区域、行业和企业工程履约保证险等保险费率。其中，保险业疫情专属保险理赔金额达4.9亿元。疫情缓解后，银行业保险业积极纾困解难，助力企业复工复产。截至2020年末，银行业支持产业链核心企业和上下游企业协同复工复产贷款余额41.6万亿元，惠及103万户。
报告指出，新冠疫情发生后，银行业精准、快速落实3000亿元专项再贷款、1.5万亿元再贷款再贴现优惠政策，及时将政策红利传导到受困民营和小微企业。发行小微金融债3732.8亿元，票面利率2%～3%，低于2019年1～2个百分点，为小微企业提供低成本资金来源。2020年末小微企业贷款余额42.7万亿元，其中普惠型小微企业贷款余额15.3万亿元，同比增长30.9%；有贷款余额户数2573万户，同比增加461万户；新发放普惠型小微企业贷款平均利率5.88%，较2019年下降0.82个百分点。
同时，银保监会强化12378热线功能，提升投诉处理效率，2020年日均接听电话6961通。上线在线诉调对接系统，2020年成功化解银行保险消费纠纷10.42万件。2020年，19家中资银行保险机构累计向全球69个国家捐款1468万元，捐赠物资1391万余件、价值15975万元；人民币贷款新增19.6万亿元，增长12.8%；企业中长期贷款增量占新增各项贷款的79%；制造业贷款新增2.2万亿元，其中高技术制造业新增6177亿元。保险业赔款和给付支出1.4万亿元。
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