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民主与法制网讯（通讯员贾建军）腊月二十三，瑞雪初霁，当清晨第一缕阳光洒向冀南大地，浓浓的暖意拂面而来，伴着新年的气息顿时弥漫了心间。迎着初升的朝阳，河北省邯郸市成安县公安局成安镇派出所户籍民警张伟忙碌紧张的一天工作开始了。
成安镇辖区有常住人口近8万人，是全县人口最多的一个辖区，年均业务量1.8万余件次，接待群众3万余人次。
当日上午8时整，张伟便早早来到自己的工作岗位，查看头一天的工作台账，标注需要服务的重点人员，整理户口簿、准迁证、迁移证等服务群众所需要的证件，清洁工作台面，擦拭满意拍相机和指纹采集仪，为群众营造一个干净整洁的办事环境。
刚收拾完，户籍室就迎来一位男士，要咨询首次申领居民身份证能否异地跨省通办。该男子家在河南，但是夫妻俩都在成安县务工，孩子也在成安县某中学就读，即将参加2024年中考。因为工作忙碌，春节又赶上单位值班，孩子学习也紧张，抽不开身回原籍为孩子办理身份证。听说现在首次申领居民身份证可以异地跨省通办，就来成安镇派出所户籍室咨询一下能否办理，需要带什么手续。
张伟告诉他，自去年6月下旬，按照公安部和河北省公安厅要求，成安县公安局就开通了首次申领居民身份证异地跨省通办业务。
“只要监护人陪着孩子，携带好相应的办证材料就可以为孩子办理身份证。”张伟面带微笑，向男子解释着跨省通办政策，并将自己的电话告诉了该男子。同时，将孩子的信息登记到工作台账，预约好办证时间，这样孩子来了即可办证，为孩子节省了不少时间。
男子对张伟的解释和服务态度非常满意，面带着微笑离开了户籍室，下次他将带着孩子来办理身份证，并且一趟就可办清。
作为窗口民警，张伟从警20多年来，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，苦练基本功，不仅对户籍政策规定和办理程序了如指掌，对于便民利民政策，更是熟知、熟记、熟用，力求在第一时间通过户籍窗口推出惠及群众。
10时过后，工作台前办理业务的群众有序排成了两队，队伍都站到了门口。这是户籍室最繁忙的时刻，前台受理、拍摄照片、采集信息、查阅档案、登记报表……张伟有条不紊地忙碌着。
因成安镇派出所户籍窗口工作量大、事情杂，张伟经常提前上班延后下班，为着急办事和特殊人群开通绿色通道，为了保证在岗时间，她总是很少喝水，最大限度压缩午餐时间，保证服务好每一名群众。
“对于大多数人来说，办理身份证只需跑一趟派出所，但对那些年事已高、行动不便或因特殊情况而造成户籍业务办理困难的群众来说，却是困扰他们的烦心事。”张伟说道。
中午吃过午饭，张伟要利用午休时间为一位特殊的老人上门办理身份证。
上周，张伟接到辖区一位群众求助，其母亲因年事已高常年卧床，身份证找不到了现急需办理。核实情况属实后，张伟同他预约好了上门为其母亲办理身份证的时间。
大街上挂满了灯笼，喜气洋洋，在外工作的人都陆续回家过年了，有说有笑，一片祥和气象。穿过一条大街，车辆很快来到了一座敬老院，张伟带好拍摄设备，在老人家属的引领下来到了老人房间。
只见床上躺着一位老人，张伟和辅警陈楠先为老人整理好头发，布置好白色背景，调整好老人姿势。拍照过程中，张伟双手举着相机耐心地与老人沟通，拉着家常，不断调整拍摄角度，终于采集到一张较为合格的身份证人像信息。回到派出所后，张伟还要将现场采集的照片多次修改，得到符合要求的照片才能上传信息。
老人家属激动地说：“我只是打个电话咨询一下，没想到户籍民警给我们预约好了时间主动上门为我母亲办理身份证，真是解决了我们的大问题，非常感谢，为你们一心为民的服务措施点赞！”临行，老人的家属把张伟送到了门外，一遍又一遍地说着感谢的话。
一张小小的身份证，关乎着群众的切身利益，承载着警民间浓厚的情义。近一年来，成安镇派出所户籍室先后为行动不便的老弱病残人员办证30余起，真正兑现了“让数据多跑腿，让群众少跑腿、不跑腿”的承诺。
从居民家回来，正好赶上下午上班时间，成安镇派出所户籍室门外又站满了人……
这便是户籍民警张伟一天的工作，琐碎而具体、繁忙而有序。这也是成安县公安局户籍窗口民警们的工作缩影。一天又一天，一年又一年，用爱和真诚奏响着一曲曲警民和谐的乐章。
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