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民主与法制网讯（通讯员孙冬慧 张佳伟）认真聆听群众诉求、不时安抚他们的情绪、详细录入线索信息……河北省衡水市冀州区人民检察院12309检察服务中心的干警正在认真完成接访工作。
为更好践行司法为民宗旨，推动检察工作高质量发展，优化接待流程、方便群众来访，充分保障群众的各项诉讼权利。近期，冀州区检察院对12309检察服务中心完成升级改造，提升硬件配置，全力打造多方位、广覆盖、交互式的检察服务，致力于为群众提供更加便利、便民的服务条件。
据了解，升级后的12309检察服务中心强化了“一站式”的办公模式，将控告申诉检察与案件管理服务集于一身，实现检察窗口业务整体融入12309检察服务大厅，实行“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”，采用从受理到办结的全链条闭环式工作机制，更加便于信访人、诉讼参与人实现“一站式”服务。
12309检察服务大厅由工作区域、功能区域、配套设施三部分组成。工作区域由业务咨询、控告申诉、国家赔偿与国家司法救助、案件管理等区域组成，另外，新增设“妇女儿童权益保障”专用接待窗口，用于接待反映妇女儿童信访事项的群众，将维护妇女儿童权益的工作做在日常、抓在经常、落到实处。功能区域分为安检区、等候区、接待区、配套区，安检区设有安检设备和安保人员，以保障实体大厅场所和群众安全；等候区设有等候位、饮水设备、应急药品等设施供办事群众等候、休息；接待区按工作区域对办事群众进行高效、一站式接待；配套区设有检察长接待室、远程视频接访室、集体访接待室、律师接待室、案件讨论室、公开审查室、情绪疏导室、咨询室，满足了公众的不同需求。配套设施齐全，有全视角监控系统和安检系统、档案资料保险柜、检务公开宣传屏、来访须知和受案范围等宣传资料供群众及律师取阅以及轮椅、残疾人绿色通道等便民服务设施。
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